發布： 點擊量：3906次 發布時間：2018-08-30 14:07:33
下列表格中售后工程師分別給出了碩方線號機常見問題出現的原因及解決辦法，解決問題需要一個一個的去排除，根據不同原因，對照解決辦法，逐個分析，大部分都會幫您解決問題的；如果問題解決不了，可以致電碩方廠家全國售后服務熱線：400-609-1188。
| 問題描述 | 出現原因 | 解決辦法 |
| 無法聯機(提示無可用設備！請檢測設備電源是否打開、usb連線是否正確連接、驅動是否被正確安裝) | 1， 驅動軟件未正確安裝； 2， USB連線沒有接好； 3， 主控板損壞； 4， 電源板損壞； 5， 10年或者10年以前的66i機器只能用xp電腦； 6， 開機沒有進入編輯界面；（適用于聯機后線號機屏幕沒有圖標的整機） 7， 系統不兼容； 8， 聯機的電腦一樣，但是u口不是上次的u口； |
1， 正確安裝驅動程序； 2， 檢查USB連線和電腦USB接口是否損壞； 3， 更換主控板； 4， 更換電源板； 5， 安裝適用的電腦操作系統； 6， 開機后使線號機進入編輯界面； 7， 更換不同系統的電腦或者更新不同的電腦系統； 8， 指導客戶用上次的u口，或者重新安裝驅動，換u口就要安裝一次驅動； |
| 導入表格失敗 | 1，聯機輸入字打印正常，導入表格出錯； | 1, 軟件8.30版本，目前只支持2003版office里的表格； |
| 聯機打印時顯示‘讀取材料通訊錯誤’ | 1， 聯機軟件問題； 2， 機外USB連線壞； |
1， 卸載原有的‘編輯軟件’和‘驅動軟件’，打開碩方公司網站www.zuqiutiyu116.cn更新更新的‘編輯軟件’和‘驅動軟件’； 2， 更換機外USB連線； |
| 聯機打印時顯示‘應用發生無法處理的異常’或者提示‘應用初始化失敗’ | 1，10年或者10年以前的66i聯機w7電腦出現問題； 2，聯機軟件沒有安裝好； 3，系統不兼容； |
1，10年或者10年以前的66i機器只能用xp電腦“可以叫客戶做個xp的虛擬主機”； 2，卸載編輯軟件和驅動軟件，關閉360、殺毒等系列軟件，不要讓360、殺毒等系列軟件開機自動啟動，然后重新啟動電腦，先安裝好編輯和驅動，然后在開360、殺毒等系列軟件； 3，更換不同系統的電腦或者更新不同的電腦系統； |
| 聯機打印過程中顯示‘通訊出錯’，打印終止 | 1， 聯機軟件沒有安裝好； 2， Usb連線沒有插好或者有問題； 3， 系統不兼容； |
1， 卸載編輯軟件和驅動軟件，關閉360、殺毒等系列軟件，不要讓360、殺毒等系列軟件開機自動啟動，然后重新啟動電腦，先安裝好編輯和驅動，然后在開360、殺毒等系列軟件； 2， 重新裝插usb連線或者更換新的usb連線（跟普通的打印機usb連線通用）； 3， 更換不同系統的電腦或者更新不同的電腦系統； |
| 貼紙或者套管堵管 | 1， 未正確使用套管調整器； 2， 貼紙分層粘貼在出口處； 3， 出口處堵塞； 4， 半切深度太深； 5， 半切刀不回位； 6， 無‘擋紙橡膠’； 7， 全切刀不回位； |
1， 按說明書指示，正確使用套管調整器； 2， 更換良好的貼紙； 3， 清理出口處已經打印完成的貼紙和套管； 4， 調整半切深度； 5， 更換主控板或者四合一檢測光電；（如果是有時候不回位，更換光電下的墊片；） 6， 更換半切進刀組； 7， 在全切剪刀活動處涂抹機油等潤滑物，使剪刀回位正常；或者更換全切剪刀； |
| 打印不清晰 | 1， 濃度設置不正確； 2， 打印頭型號沒設置正確； 3， 打印頭連線虛接； 4， 打印材料有污物； 5， 打印材料質地的問題； 6， 打印材料設置不正確； 7， 色帶皺帶； 8， 主拉簧用錯； |
1， 配合環境問溫度，正確調整打印濃度設置； 2， Ctrl+shift+t正確設置打印頭型號； 3， 重新插實打印頭連線； 4， 用干凈的干布擦拭打印材料或者更換質量較好的打印材料； 5， 更換質量較好的打印材料； 6， 正確設置打印材料； 7， 維修或者更換色帶； 8， A系列主拉簧和i系列主拉簧不能通用； |
| 打印不全 | 1， 材料選擇不正確； 2， 未正確使用套管調整器； 3， 打印白條造成； 4， 打印頭表面有污物； 5， 套管表面有污漬或者劃痕； 6， 色帶皺帶； 7， 打印頭損壞； |
1， 選擇設置正確的材料選項；比如一平方套管材料選擇4.0； 2， 按說明書指示，正確使用套過調整器； 3， 縮短字據，縮小字號，改變段長； 4， 使用棉簽，清潔打印頭； 5， 清潔套管或者更換質量較好的套管； 6， 更換色帶； 7， 更換打印頭； |
| 色帶皺帶 | 1， 打印時未蓋上蓋； 2， 套管調整器使用不正確； 3， 打印材料質地的問題； 4， 色帶原因； 5， 阻尼彈簧變形； 6， 膠輥脫膠或者橡膠變形； 7， 打印頭安裝組件不良； |
1， 打印時候蓋好上蓋； 2， 按說明書提示，正確使用套管調整器； 3， 更換質量較好的打印材料； 4， 更換色帶； 5， 更換阻尼機構組件； 6， 更換膠輥組件； 7， 更換打印頭安裝組件； |
| 顯示讀取色帶參數錯誤（同顯示沒有色帶盒） | 1， 色帶檢測點臟； 2， 整機6個觸針臟； 3， 2012年以前的色帶用在2012年以后的整機上； 4， 為正常壓緊上蓋組件； 5， 上蓋橡膠沒有； 6， 上蓋組件變形； 7， 未正確安裝色帶； 8， 主控板問題（2011.09----2011.10左右的主控板，成品檔案上有提示201113-1提示，現象是能讀用量，點打印提示沒有色帶盒）； 9， 2012年5月---2014年6月13的機器，程序問題； 10，色帶盒檢測光電壞； |
1， 檢查色帶，清潔檢測芯片； 2， 清理6個觸針； 3， 更新色帶程序； 4， 正常壓緊上蓋組件； 5， 打開上蓋擋住蓋蓋檢測光電，手壓緊色帶右側，打印測試； 6， 打開上蓋擋住蓋蓋檢測光電，手壓緊色帶右側，打印測試； 7， 重新伸展色帶； 8， 更換主控板； 9， 2012年5月---2014年6月13之間的機器需要更新主控板程序、同時還要在這臺機器上用過的色帶、老色帶都要升級程序。2012年5月以前的機器（顯示沒有色帶盒，取消按鍵返回）只能更新色帶程序； 10，更換色帶盒檢測光電； |
| 顯示色帶已用完 | 1， 色帶已經用完； 2， 色帶皺帶； 3， 色帶原因，程序鎖死； 4， 其他原因； |
1， 檢測色帶是否已用完； 2， 現在的色帶皺帶也是提示‘色帶用完’，可以根據用量查詢“ctrl+shift+s”讀取色帶用量，判斷是色帶程序鎖死還是色皺帶； 3， 更新色帶程序； 4， 對應a系列，現在只能升級色帶程序，主控板程序已經沒有；I系列主要是主控板105批次才會是主控板的問題（測試方法：放上色帶，讀取一下色帶用量，確保用+量在105以下，然后隨便輸入10段內容，打印完成后讀色帶用量，如果變成105，說明是主控板問題），只能換主控板和更新色帶程序； |
| 顯示沒有色帶（2012年以后的機器會提示“檢測不到色帶，取消鍵返回”） | 1， 檢測色帶是否已用完； 2， 色帶跑偏或者皺帶； 3， 自行拆裝色帶，裝錯順序； 4， 主控板問題（2011.09----2011.10左右的主控板，成品檔案上有提示201113-1提示，現象是能讀用量，點打印提示沒有色帶盒或者顯示沒有色帶）； 5， 其他原因； |
1， 更換新色帶（主要針對老60系列，只有這種機型檢測不到色帶盒也顯示沒有色帶）； 2， 重新伸展色帶或者開啟彩色打??； 3， 重新組裝或者開啟彩色打??； 4， 更換主控板； 5， 開啟彩色打印，升級色帶程序； |
| 斷帶 | 1， 打印濃度設置太高； 2， 膠輥卡死； 3， 色帶不收卷，切刀切斷色帶； 4， 套管調整器使用不正確； 5， 打印頭損壞，燒色帶； |
1， 配合環境問題，正確調整打印濃度設置； 2， 更換膠輥組件； 3， 參照下面《粘色帶處理方法》； 4， 按說明書指示，正確使用； 5， 更換打印頭（2009.10-----2010.01）； |
| 粘色帶 | 1， 打印濃度設置不正確； 2， 色帶繞反； 3， 色帶斷帶； 4， 調整器上有油漬； 5， 材料上有粘性的污漬； 6， 阻尼機構組件損壞； 7， 打印頭損壞； 8， 主控板損壞； |
1， 配合環境溫度，正確調整打印濃度設置； 2， 按色帶殼上箭頭方向繞緊色帶； 3， 重新連接或者更換新色帶； 4， 將與套管接觸的部分全部清潔一次；（可以用貼紙實驗） 5， 用干布擦拭材料或者更換； 6， 更換阻尼； 7， 更換打印頭； 8， 更換主控板； |
| 開機異響 | 1， 機器半切檢測部分卡住異物； 2， 機器半切檢測部位齒輪損壞； 3， 半切檢測光電裝配不正確； 4， 半切檢測光電損壞； 5， 凸輪轉不停； 6， 半切電機抖動，不轉； |
1， 清理機器內異物； 2， 更換齒輪； 3， 檢查半切檢測光電安裝位置； 4， 更換四合一或者三合一檢測光電組件； 5， 更換半切檢測光電下面的2個墊圈為墊片，或者更換主控板或者檢測光電； 6， 更換主控板； |
| 打印異響 | 1， 機器內傳動部分有異物； 2， 齒輪損壞； 3， 調整器壓管彈片壞，引起異響； 4， 阻尼不良； |
1， 清理機器內異物； 2， 更換齒輪； 3， 更換調整器； 4， 更換阻尼，不更換也不影響打??； |
| 開機停留在第一界面 | 1， 鍵盤PCB組件損壞； 2， 鍵盤連線虛接； 3， LCD組件損壞； 4， 主控板壞； |
1， 更換鍵盤PCB； 2， 重新連接鍵盤連線或者更換鍵盤連線； 3， 更換LCD組件； 4， 更換主控板； |
| 液晶有亮度無顯示 | 1， 對比度未正確設置； 2， LCD組件損壞； 3， 鍵盤PCB組件損壞； 4， 主控板損壞； 5， 主鍵盤損壞； |
1， 使用ctrl+shift+方向鍵，調節對比度； 2， 更換LCD組件； 3， 更換鍵盤PCB組件； 4， 更換主控板； 5， 更換主鍵盤； |
| 開機不自檢 | 1， 主控板損壞； 2， 電源板損壞； 3， 半切電機損壞； |
1， 更換主控板； 2， 更換電源板； 3， 更換半切電機； |
| 點打印后，機器無任何動作 | 1， 色帶鎖死； 2， 機器無自檢； 3， 主控板損壞； 4， 電機損壞； 5， 無動作有異響； |
1， 更換色帶； 2， 按照上面《開機不自檢》進行處理； 3， 更換主控板； 4， 更換電機； 5， 同上面的“開機異響”； |
| 機器有動作無打印內容 | 1， 設置內容為空格； 2， 未旋緊打印壓緊旋鈕； 3， 主拉簧掉或者斷； 4， 打印頭連線未接好； 5， 打印頭損壞； 6， 主控板損壞； |
1， 請輸入內容； 2， 按說明書指示，正確操作線號機； 3， 重新裝配或者更換； 4， 插好連線； 5， 更換打印頭組件； 6， 更換主控板； |
| 半切后內容不居中 | 1， 不同材料的原因； 2， 膠輥表面不干凈； 3， 調整器壓片損壞； |
1， 請使用印位調整功能，調整內容在段中的位置； 2， 清潔膠輥； 3， 更換套管調整器； |
| 半切時切偏，切到字上 | 1， 未正確使用套管調整器； 2， 不同材質套管引起； 3， 套管表面有污漬，造成打印打滑； 4， 膠輥打滑造成； 5， 膠輥損壞； |
1， 按說明書指示，正確使用套管調整器； 2， 調整印位； 3， 重新校準段長； 4， 清潔套管與膠輥表面或者更換打印材料； 5， 更換膠輥； |
| 段長不準確 | 1， 未正確使用套管調整器； 2， 不同材質套管引起； |
1， 按說明書指示，正確使用套管調整器； 2， 重新校準； |
| 半切效果不好 | 1， 半切深度調節不當； 2， 切刀組壽命已到； |
1， 請調整到合適的半切深度； 2， 更換切刀組；（規定3000刀）； |
| 貼紙粘到半切刀片上 | 1， 半切深度太深； 2， 刀片刃口有膠； |
1， 選擇較小的半切深度； 2， 清除刃口上的遺膠； |
| 按全切按鈕后，全切剪刀卡死 | 1， 全切按鈕或者全切剪刀不良； | 1， 更換全切按鈕或者全切剪刀； |
| 屏幕顯示花屏 | 1， LCD組件壞； 2， 主控板壞； |
1， 更換LCD組件； 2， 更換主控板； |
| 屏幕顯示字反、無背景燈、缺道、裂 | 1，LCD組件壞（2013年7月3號-------2013年7月15號的一批組件可能存在壓裂、角裂、缺道等問題）； |
1，更換LCD組件； |
| 提示“段內容超長” | 1， 客戶輸入內容超出輸入范圍； 2， 一個內容沒輸入，就提示超長； |
1， 指導正確調節； 2， 指導測試后4段內容總長，輸入99后正常； |
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